Ако сте незадоволни од одлуката
Одбиена штета, премал надомест или спорна обврска не се крај на приказната. Законот ви дава јасен пат за приговор — прво кај самото друштво, а потоа кај регулаторот.
Документирајте сè
Чувајте копии од полисата, барањето, фотографиите, фактурите и целата преписка. Конкретните докази се вашиот најсилен аргумент во приговорот.
Важно за редоследот
Дури по приговорот до друштвото (или ако друштвото не одговори во 30 дена) можете да поднесете претставка до АСО. АСО постапува по претставка само ако претходно сте се обратиле до друштвото.
Чекор по чекор
Поднесете писмен приговор до друштвото
Во рок од 30 дена од приемот на образложението или понудата. Наведете ги конкретните точки со кои не се согласувате и приложете докази.
Друштвото одлучува во рок од 30 дена
Друштвото мора да одлучи и да одговори во рок од 30 дена од приемот на приговорот.
Друштвото ве упатува на следните чекори
Во одговорот, друштвото е должно да ве упати на можноста за претставка до АСО или друга постапка (вонсудско решавање, посредување, суд).
Поднесете претставка до АСО
Ако и понатаму сте незадоволни, или друштвото не одговорило во 30 дена — поднесете претставка до АСО (pretstavki@aso.mk).
Рокови — временска лента
30 дена од образложението
Ваш приговор до друштвото
30 дена
Одговор на друштвото по приговор
Роковите се менуваат — потврдете ги актуелните на aso.mk. Последно проверено: јуни 2026.
Каде да се обратите
1. Друштвото за осигурување
Писмен приговор со докази.
2. АСО
3. Суд / медијација
Вонсудско решавање, посредување или судска заштита.
Често поставувани прашања
Правна основа: Подзаконски акти за обработка на штети; Правилник за претставки 175/2011, чл. 3.
Извори: АСО; Правилник за претставки 175/2011.
Последно проверено: јуни 2026 (2026-06). Износите, роковите и членовите се менуваат — потврдете ги на aso.mk и кај осигурувачот.